*సామాన్యులకు అర్థమయ్యేలా*: చాలా మంది బ్యాంకుల్లో {లేదా} ఫైనాన్స్ యాప్‌ లులో లోన్ తీసుకున్నప్పుడు, వాయిదాలు (EMIs) కట్టడం ఆలస్యమైతే రికవరీ ఏజెంట్లు ఇంటికి వచ్చి గొడవ చేయడం, ఫోన్లలో బూతులు తిట్టడం {లేదా} బంధువులకు ఫోన్ చేసి పరువు తీయడం వంటివి చేస్తుంటారు.

*తాజా తీర్పు*: అప్పు కట్టలేదని ఎవరినీ మానసికంగా వేధించకూడదు. రికవరీ ఏజెంట్లు గూండాల్లా ప్రవర్తిస్తే ఆ బ్యాంక్ లైసెన్స్ రద్దు చేసే అధికారం RBI కి ఉందని కోర్టు హెచ్చరించింది.

*మీ హక్కు*: రికవరీ ఏజెంట్ ఉదయం 8 గంటల ముందు, రాత్రి 7 గంటల తర్వాత ఫోన్ చేయకూడదు. మీ అనుమతి లేకుండా ఇంటికి రాకూడదు.

*ఏం చేయాలి?*: ఎవరైనా వేధిస్తే భయపడకుండా వారి మాటలను రికార్డ్ చేసి పోలీసులకు {లేదా} నేరుగా RBI వెబ్‌సైట్‌లో ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.

*జూనియర్ అడ్వకేట్స్ కోసం*: ఈ తీర్పు Right to Privacy (Article 21) మరియు RBI Fair Practices Code ఆధారంగా ఇవ్వబడింది.

*లీగల్ పాయింట్*: బ్యాంకులు తమ రికవరీ ప్రక్రియను అవుట్‌ సోర్స్ చేసినంత మాత్రాన, ఏజెంట్లు చేసే అక్రమాలకు బ్యాంకులు బాధ్యత వహించనక్కర్లేదని అనడం కుదరదు (Vicarious Liability).

*BNS సెక్షన్లు*: ఏజెంట్లు బూతులు తిడితే BNS Section 296 (Obscene acts), బెదిరిస్తే Section 351 (Criminal Intimidation) కింద కేసులు నమోదు చేయవచ్చు.

*కోర్టు వ్యాఖ్య*: "అప్పు తీసుకోవడం నేరం కాదు, అది ఒక ఒప్పందం మాత్రమే. రికవరీ అనేది చట్టబద్ధమైన పద్ధతిలో జరగాలి తప్ప భయపెట్టి కాదు."

*ముఖ్యమైన జడ్జిమెంట్*: 

(Landmark Judgment - ఫిబ్రవరి 3వ తారీకు, 2026), కేసు పేరు: శాంతి ప్రసాద్ వర్సెస్ యూనియన్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా & అన్ ఆర్, కేసు నెంబర్: సివిల్ అప్పీల్ No. 1045/2026, తేదీ: 3 ఫిబ్రవరి, 2026, కోర్టు: గౌరవ సుప్రీంకోర్టు (బెంచ్ ఆఫ్ జస్టిస్ విక్రమ్ నాథ్ అండ్ జస్టిస్ K.V. విశ్వనాధన్), తీర్పు సారాంశం: రికవరీ ఏజెంట్లు బాధితుడి వ్యక్తిగత స్వేచ్ఛకు భంగం కలిగిస్తే, అది ప్రాథమిక హక్కుల ఉల్లంఘనే అవుతుంది. బ్యాంకులు తమ ఏజెంట్లకు క్రమశిక్షణ నేర్పాలి. లేని పక్షంలో భారీ జరిమానాలు విధిస్తాం అని సుప్రీంకోర్టు స్పష్టం చేసింది. వేధింపులకు గురైన పిటిషనర్‌ కు 5,00,000 లక్షల పరిహారం చెల్లించాలని బ్యాంకుని ఆదేశించింది.